Resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dei prodotti per recedere dal contratto e restituirli, senza indicare alcun motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Come esercitare il recesso

Puoi comunicarci il recesso in uno di questi modi:

  1. Online, con il pulsante “Recedere dal contratto qui”, che trovi in fondo a ogni pagina del sito e nell’area “Il mio account”. Compila i dati richiesti e premi “Conferma recesso”: riceverai subito un’email di conferma con data e ora della tua richiesta.
  2. Via email a info@maxdimara.com, indicando numero d’ordine e prodotti da restituire.
  3. Telefonando al 335.6784321 (lunedì–venerdì, 09.00–18.00). Ti consigliamo di far seguire una conferma scritta.

Puoi usare anche il modulo tipo di recesso che trovi in fondo a questa pagina.

Come restituire i prodotti

Dopo la comunicazione di recesso ti invieremo l’indirizzo e le istruzioni per la spedizione. Devi spedire il pacco entro 14 giorni dal momento in cui ci hai comunicato il recesso, ben imballato e nella confezione originale.

Condizioni dei prodotti restituiti

Per ragioni igieniche e di tutela della salute, i prodotti cosmetici e per capelli possono essere restituiti solo se integri, sigillati e non aperti. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 Codice del Consumo).

Costi di restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Rimborsiamo l’importo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando ci dimostri di averli spediti. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto e comprende i costi di spedizione standard pagati all’andata (€ 9,00 Italia / € 12,00 estero).

Prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a info@maxdimara.com allegando foto e numero d’ordine entro 8 giorni dalla consegna. Sostituiremo il prodotto o rimborseremo l’importo, con spese di spedizione a nostro carico. Restano ferme le tutele della garanzia legale di conformità di 2 anni, con denuncia del difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Altre informazioni

Per ogni dettaglio consulta le Condizioni generali di vendita e la pagina Spedizioni.

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  • Destinatario: Ma-Ra prodotti per capelli di Zanetti Massimiliano, Via Fezzan 3/3, 20146 Milano – info@maxdimara.com
  • Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
  • Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
  • Numero d’ordine:
  • Nome del/dei consumatore/i:
  • Indirizzo del/dei consumatore/i:
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):
  • Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.